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    城会玩 37游戏《传奇霸业》玩家登门送锦旗

    来源:07073游戏网    作者:37    发布时间:2017-03-20 10:35    有奖投稿

     

      3月初,接连四面锦旗的到来,热闹了37游戏。

      玩家送锦旗?逗我呐?

      在“城会玩”如此层出不穷的游戏圈,还会有这么传统的表达?

      大俗就是大雅,不是装逼,不是炒作,是玩家真心实意,用心良苦的回馈。

      为此,我们特地采访了玩家大佬。

      【9918服玉麒麟丶卢俊义:专属服务,陪伴是最长情的告白】

      玉麒麟丶卢俊义是谁?堂堂水浒二当家,仗义疏财,能打能杀!

      走出一百单八将的梁山泊,在《传奇霸业》的江湖里,玉麒麟丶卢俊义也是志在四方的好汉一枚。作为生长在皇城根下的80后,毕业于北京理工大的高材生,不仅在游戏中操作灵敏,称得上“高玩”,在生活中也是响当当的创一代,用土豪大佬如果略显霸气的话,有为青年一点不为过。他说:“我的理想就是,让我的儿子或者女儿成为富二代,让他们安静地做个堕落的有钱人。”

      玉麒麟丶卢俊义玩《传奇霸业》已经有两年多时间,他说:“我玩过的游戏有很多,算得上游戏迷了,之所以留在《传奇霸业》,一来是真心喜欢这款游戏,二来是客服妹子用心的陪伴。”而此次送锦旗,也正是对“专属客服”的感谢和鼓励。

      “首先,客服工作很不容易,玩家想要优惠,公司需要盈利,需要玩家充值,这本来就是有矛盾的,我理解客服夹在中间的处境。”

      “第二,我的客服刚开始是一个高冷的妹子,后来发现是个挺柔软的小女孩,对工作很认真,也很努力想要做好,我感受到了她的用心,也很感谢很长一段时间里她的陪伴。”

      “第三,我一直觉得真正的销售高手,是从服务中出来的。我也是做企业的,客服是公司和客户的第一道大门,我相信任何一个客户都是一个市场。”

      玉麒麟丶卢俊义用一面锦旗肯定了37游戏的服务,也用一面锦旗给了37游戏更大的信心。不仅如此,他还在采访中给出中肯的建议,比如说,根据VIP等级开放新的地图;按照实际情况调整合区进度;在技术上实现跨服交易的系统。作为传奇玩家,他玩的不仅是一个“爽”字,也玩出了自己的心得,与《传奇霸业》并肩前行,他是这款游戏兴之所至,行之所往的见证者。

      真心换真心,客服对玩家的用心是无法用分数来衡量的。《传奇霸业》的客服团队本着“心贴心服务”的原则,从玩家角度出发,用高效和专业的服务,为玩家解决疑问和麻烦,除了默默长情的陪伴之外,也用他们独特的方式,实实在在带给玩家便利和帮助,接下来要采访的这位玩家,在唇枪舌战中,对37游戏有了不一样的感情。

      【8758服幽灵:客服怼,怼出来的才是真革命情谊】

      “生意来了,下回再聊!”话一出口,就知道这位玩家日进斗金,人旺财旺。

      原以为“幽灵”都是昼伏夜出,哪知道这位玩家说:“我的号24小时轮流看守,想去哪就去哪,只有我不想去,没有我不能去”。原来这才是极致幽灵,今儿算是碰上了。

      说起“幽灵”给37游戏送锦旗的事,还真有故事。别人都遵循“玩家是上帝”的真理,到他这里却要接受“客服怼”,不仅被怼的心服口服,还想送锦旗、请吃饭、发红包、认兄弟。

      玩家回忆道:“第一次私下交易,亏了不少钱,我的专属客服先是一通教育,解释公司禁止私下交易的规则,接着教给我规避风险的方法,还替我背了锅。”

      第二次手痒又被坑了账号,还丢失了顶级装备,客服沟通公司的多个部门,进行被盗申诉,账号修复,花了近一周时间完美找回遗失的装备,当然,背后的苦口婆心只有客服自己知道。

      除了这些,《传奇霸业》客服团队的敬业也给了玩家力量,“幽灵”感慨道:“无论我们玩到多晚,你们的客服就会守到多晚,挺佩服你们的公司文化是怎么熏陶出这些员工的。”

      后来,“幽灵”还主动提起充值的事情,这是玩家和很多公司都不愿透明提及的雷区。

      “你们的客服服务挺好的,每次活动都会第一时间通知我,哪怕是半夜也会第一时间通知我。有一次,快十二点了,跟我说优惠的事,我就充了两万,结果第二天帮我省了不少钱。”

      “幽灵”还说:“要是其他游戏,早就忽悠我们多花钱了。37游戏的专属客服,时时为我们着想,会给我分析怎么充值划算,所以,花几十万我也没感觉钱花得冤枉,除了我,还有几个兄弟也想给你们送锦旗呢。”

      一款游戏的游戏体验固然重要,而客服的耐心和专业更是令人信服和心安。玩家和客服平时也会聊聊天,没有几个G的表情包,是怼不赢对方的,要是触及私下交易的问题,也就只剩被客服怼的份儿了,即使这样,玩家和客服之间,还是建立起别人不了解的感情和默契。

      “说真的,要是没有那么多规定,真想去你们公司请你们吃顿饭!”整个采访过程,只要是想表达感谢的地方,“幽灵”一定会提起请吃饭,这句话重复不下五遍,却是中国人最朴实、最真诚的表达谢意的方式。

      “幽灵”还说:“今年过年期间,我给专属客服发红包,还被拒绝了,说公司有规定。”接着,又补了一句:“现在都啥社会了,小朋友们都流行微信红包了,你们公司过年干啥连红包都不能要”。

      想玩家之所想,为玩家提供称心的帮助,除了长情的陪伴,专业的服务,更打动人心和令人信服的,还有这份难能可贵的职业操守。正如幽灵所说:“因为你们的严格,我们选择了霸业。既然不能用物质来表达谢意,只能用锦旗来敬意。虽然不值钱,但是荣誉和象征。”

      除了以上两位玩家的采访,还有《传奇霸业》双线30123服的“一二三”和10922区服的“莲花争霸”,由于工作太忙,两位玩家不方便接受采访,但他们送锦旗的谢意是一样的。37游戏《传奇霸业》客服团队用他们的真诚和细心为玩家开路,正如《离骚》“亦余心之所向兮,虽九死其尤未悔”所表达的忠诚和坚定,他们给予每个玩家的服务,都格外用心。

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    传奇霸业

    • 画面:2D
    • 题材:奇幻
    • 玩法:即时
    • 类型:角色扮演
    • 研发:极光工作室
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    责任编辑:白银天使

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